Opções para sistemas de telefone de escritório

Comunicar no mundo empresarial de hoje nunca foi tão fácil com e-mail e fax, mas um meio de comunicação tem sido em torno de um longo tempo e vai continuar a ser a parte mais essencial de comunicação de escritório - o telefone. Enquanto que os telefones tradicionais são usados ​​principalmente em ambientes domésticos e de escritório, de um sistema de telefone do escritório é projetado para permitir que todos os usuários compartilhem a mesma linha de telefone em vez de usar telefones individuais. Estes sistemas são ideais para usuários de telefones diversos em um único local, como um departamento de escritório ou negócio. Um sistema de telefone do escritório é muito mais eficiente quando comparado aos tradicionais de linha única planos.

Um sistema de telefone PBX (Private Branch Exchange) é uma rede de telefone criado especificamente para escritório inter-comunicação. O objetivo principal de um PABX é ser uma rede privada entre todos os usuários de telefonia que compartilham certas linhas telefônicas externas. Este tipo de sistema de telefone da empresa funciona melhor para médias e grandes escritórios de porte, organizações e empresas. Um sistema de PBX é rentável, porque você está usando apenas algumas linhas, em vez de uma linha telefônica exclusiva para cada usuário individual. Usuários de PBX são de fácil acesso dentro da rede telefônica, discando um número de ramal 3 ou 4. A maioria dos sistemas de telefonia PBX vem com funcionalidades adicionais, tais como correio de voz, reencaminhamento de chamadas, transferência de viver, identificador de chamadas e outros alertas na tela de texto, tais como lembretes e avisos. A Private Branch Exchange pode ser configurado para atender chamadas automaticamente e reproduzir uma saudação automatizado.

Um atendedor automático é um sistema de atendimento telefônico projetado para criar automaticamente mensagens eletrônicas. Chamadores são guiados através de uma série de prompts de menu gerado pelo atendimento automático e pode escolher entre algumas opções para melhor rota a sua chamada. Um sistema (Distribuidor Automático de chamadas) ACD ajuda o atendimento automático encaminhar as chamadas recebidas para a extensão apropriada de forma rápida e eficiente. Empresas como call centers ou outros escritórios com alto volume de chamadas recebidas chegando a utilizar uma vez DACs.

O computador de sistemas de telefonia de integração, ou CTIS, são usados ​​para conectar um computador para o sistema de telefonia. O CTI tem a capacidade de recolher informações importantes a partir dos registros de chamadas recebidas e os dados em um sistema de computador. As empresas podem usar esses dados para a pesquisa e outras funções de negócios úteis.

Um sistema de telefone do escritório que está em constante crescimento em popularidade é Voice Over Internet Protocol, ou VoIP. Este sistema é um sistema de informação totalmente digital de voz que utiliza a Internet para fazer e receber chamadas. Mais antigos telefones analógicos podem ser modificados e utilizados com a tecnologia VoIP. Outros equipamentos de comunicação, tais como máquinas de fax e telefones celulares podem ser integrados em sua rede VoIP também. O custo-eficácia do uso de VoIP é um grande incentivo para atualizar seu sistema de telefone do escritório e dar a sua empresa um acesso sem precedentes para a comunidade global....